Referencia

Cómo apuestatotla cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y rectificación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales —acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información— puede contactarnos por los canales disponibles. Respondemos todas las consultas de privacidad en español. Para solicitudes sobre datos vinculados a transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, incluya el número de referencia de la operación para agilizar la atención.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestra dirección de contacto oficial. Incluya su número de cuenta registrada para una respuesta más ágil.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de soporte desde su cuenta en cualquier dispositivo. El equipo atiende consultas sobre privacidad y le indica los pasos para gestionar su información.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre sus datos. El proceso no requiere llamada telefónica ni visita presencial.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información personal es parte del funcionamiento diario de apuestatotla. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, tanto en la versión para celular como en computadora. Los datos de pago asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto plano: solo guardamos referencias de transacción para fines de conciliación y atención de disputas. Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa peruana aplicable; una vez vencido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Cifrado en cada sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Ningún dato de sesión queda expuesto durante el inicio de sesión ni al navegar por el lobby.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar el uso de cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Sus datos permanecen en nuestros sistemas mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización según corresponda

Acceso limitado internamente

Solo el personal autorizado de apuestatotla accede a su información personal, y únicamente para operar su cuenta, verificar su identidad o atender una solicitud de soporte que usted haya iniciado.

Dudas frecuentes sobre su privacidad en apuestatotla

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar su identidad. También registramos referencias de transacciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que procesan pagos o verifican identidad, y únicamente con la información mínima que cada servicio requiere para funcionar correctamente.

Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta o escríbanos por chat. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de lo que necesita; le respondemos en español a la brevedad posible.

Sí. Puede solicitarlo por correo o desde el formulario de su cuenta. La eliminación se realiza una vez cumplido el período de retención que exige la normativa peruana vigente en su región.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y guardar sus preferencias. Las cookies no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Solo almacenamos la referencia de la transacción, no sus credenciales de billetera. Cada conexión está cifrada con SSL, tanto si accede desde el celular como desde computadora.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.